自2024年1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,将进一步便利旅客购票出行。

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定,由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。

按照现行规则,火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次,开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车。

新规实施后,车票改签范围扩大,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

2024年春运即将拉开帷幕,又到了一年抢票时!铁路部门在这个时候推出最新改签措施可以说正是站在旅客的角度使民众能感受到越来越便捷化的出行,体味“走得了”到“走得好”的新时代变迁。

以前,每逢春运人们都是经历买票难的不易,除了一票难求,也有层出不穷的误票改签、退票麻烦等窘境。而如今,铁路部门也正积极顺应时代变化和民众出行的新特点,不断创新购票方式,推出一系列便民利民新举措。

特别像误车的改签的情况旅客们经常遇到。按照既有规定,开车后只能改签当天其他车次,如果旅客恰好错过的是该方向当天最后一班车,后续再无车次,那手上的票就只能作废了,是无法改签到第二天的。但即将实施的新规定更为人性化,比如,改签乘车日期之前(含当日)的车票仍然免费。而对改签乘车日期之后的车票,在开车前24小时以上、不足48小时的,改签费用为票面价格的5%;在开车前不足24小时的,改签费用为票面价格的10%;在开车后的改签费用则根据时间不同而有所差异,但最高不超过票面价格的40%。这无疑大大降低了旅客的出行成本,让改签变得更加轻松便捷。而最高收取40%的改签费,这比整张票作废要强许多。

由此可见,火车票改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程更加方便。铁路部门真正从群众利益出发,在不断进行技术革新、借鉴吸纳成功经验的基础上,查漏补缺,及时疏导解决民生出行问题。

一张小小的火车票,承载着国人“辛苦一年、回家过年”的梦想,也承载着无数家庭的春节“团圆梦”。坚持便民利民,消除铁路购票系统漏洞,营造便捷公平的购票环境, 必将照亮旅客“回家路”。(刘 嵘)