“你们看,我现在恢复地挺好的,扶着助行器能自己走了,你们不用总挂念着我们娘俩,天天的来给我们帮忙。现在没事了,我都能自理了。”天堂河社区居民王大妈高兴地边和上门帮忙的社区政务服务网格员聊天,边给大家演示自己顺利行走的样子。

王大妈今年92岁,是辖区高龄退休老人,平时与女儿相依为伴。社区政务网格员入户时,从其女儿口中得知,老人在家中不小心摔倒后一直卧床。政务网格员考虑到其女儿也退休,且无其他收入,便贴心安慰到,“我帮大妈申请一份‘失能老人补贴’,虽然钱不多,但也能减轻点生活负担。有我们在,您和大妈尽管放心!”

△王大妈已经能顺利行走

自此,社区政务网格员每天都关注老人的生活精神状态,并很快为老人申请到了“失能老年人护理补贴”。直到看着老人扶着助行器顺利行走,大家才松了口气。

天堂河社区是老旧社区,共38栋楼1630余户居民,60岁以上老人占常住人口的70%,80岁以上老人近470人。为了更好地服务居民,社区书记刘凤玲提出“党员带头、切块管理、网格落实”的工作思路,将天堂河小区分成四大网格区,并为每个网格区配备专属政务服务网格员,每个网格员对自己所包区域的居民“一包到底”,建立台账、了解需求,主动帮办、代办、上门办。

2023年以来,天堂河社区服务站累计完成退休人员待遇认证568人,办理残疾证41件,上门服务400余人次,受到广大社区群众的一致好评!

一桩桩热心服务的事迹,一面面充满感谢的锦旗,天宫院街道政务工作者用他们的专业素质和暖心品格,让辖区办事群众享受到“家门口”的便捷服务。未来,街道政务服务中心仍将以“小小窗口、满满服务”为初心,坚持以企业、群众需求为导向,提供更加有温度的政务服务,不断增强企业、群众的满意度和获得感。