近年来

苏州市吴江区横扇街道

立足区域产业特点

扎牢矛盾纠纷就地解决“笼子”

全力构建一站式、一体化、全方位的

矛盾纠纷化解新模式

切实让群众“少跑腿”“解心结”

情理法并用维护群众合法权益

“真心谢谢你们为我解决了这件‘心头大事’！”2023年10月，来自辽宁的务工者柳先生为苏州市吴江区横扇街道矛调中心送来了一面锦旗，感谢矛调中心工作人员为他追回了两笔被拖欠的工资。

2023年2月，柳先生跟随王某辗转横扇、七都等地打工，后被拖欠4500元工资。近期，柳先生又至菀坪某工厂从事铲车操作工作，工厂拖欠其工资1万余元。为此，柳先生找到横扇街道矛调中心求助，调解员通过线上、线下等方式多次联络王某及工厂负责人，向其阐明利害关系，情、理、法并用，最终帮助柳先生顺利拿到工资。

2023年以来，横扇街道矛调中心强化阵地集成、力量聚合，规范设置劳动保障、矛盾调解、法律咨询、信访接待等工作窗口，链接建设管理办、城乡办、社治办等部门，邀请律师、专兼调解员定期进驻，满足群众个性化、专业化解纷需求，已经累计解决矛盾纠纷325起。

建立多元调解队伍筑牢纠纷化解基础

横扇街道矛调中心充分发挥基层调解组织作用，协调成立由司法所、派出所、交警中队、村（社区）等组成的多元化调解队伍，定期对各类调解员进行业务培训和考核、表彰激励优秀调解员，有效激发大家的干事热情。街道矛调中心还邀请苏州市人民调解协会原会长朱金观，设立个人品牌工作室。朱金观拥有多年司法工作经验，熟知各项政策法规，曾参与人民调解、社区矫正、法律援助等工作，是辖区居民心中值得信赖的“老娘舅”。通过充分发挥其专业水平高、群众基础好、工作经验多等优势，横扇街道将调解室作为矛盾化解的前沿阵地。

得益于毗邻太湖新城人民法庭的地理位置优势，街道矛调中心与该法庭建立联动机制，开设太湖法庭随驻窗口，加强溯源治理，推动涉法涉诉类矛盾解纷“就地化解”。

立足区域产业特色让纠纷化解在源头

苏州市吴江区横扇毛衫产业发达，从业人员超3万人，年产羊毛衫1.2亿件，聚集电商近4000家，在促进居民就业、推动乡村振兴等方面发挥着重要作用。与此同时，也出现了不少矛盾纠纷。

2022年6月，山西的石某在苏州市吴江区横扇街道一羊毛衫抖音直播点担任主播，入职前店主承诺石某每月底薪1万元，另有销售提成。当年8月，石某因个人原因离开店铺，有4000多元工资一直未结清。2023年11月，石某来到横扇街道矛调中心寻求帮助，经调解员多方查证、沟通协调，店主与石某达成一致，并将剩余报酬全部结清。

针对苏州市吴江区横扇毛衫产业领域矛盾多发易发的问题，苏州市吴江区街道矛调中心依托羊毛衫同业公会，定期开展形势分析研判，修订完善行业运行规范，联合苏州市太湖新城人民法庭、街道司法所等多方力量，常态化深入辖区毛衫企业开展矛盾纠纷集中排查，向经营业主普及常用法律知识，帮助企业规避可能出现的经营风险，推动形成更加规范、有序、诚信的营商环境。

“接下来，苏州市吴江区横扇街道将立足‘一站式’矛调中心职能定位，在党委统一领导下，统筹政府、社会力量，切实提升矛盾纠纷化解质效，用心用力用情打通服务群众‘最后一公里’。”苏州市吴江区横扇街道相关负责人表示。