为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造人民满意的政务服务品牌，旧宫镇政务服务中心在大厅设立帮办代办服务专区，创办了专业的帮办代办团队，按照一件事一次办的服务理念，以群众办事满意度为出发点，塑造规范、高效、精准的政务新形象，不断提升群众的幸福感。

您好，请问您需要办理什么业务？

我父亲现在可以申购残疾人辅助器具了，他不方便过来，您能帮我操作吗？

考虑到办事窗口需要排队等候，工作人员引导刘先生到帮办代办专区，帮他进行网上申请。这是辅助器具申购申请表，请您核对下信息，确认收货人地址与联系方式，器具直接邮寄到您家里。在帮办代办工作人员的帮助下，刘先生不到10分钟就完成了申请。原本以为需要好长时间，真没想到这么方便，感谢工作人员，办事效率真高！刘先生对办事人员的服务赞不绝口。

旧宫镇政务服务大厅帮办代办专区聚焦失业登记、失业保险金申领、社会保险个人权益记录查询、社会保障卡换领、换发等高频事项，对不会操作电脑和手机的办事人，进行一对一指导线下办理，为群众提供一站式、一对一的暖心服务。

我的医保卡在医院不能用了，说密码不对。一位阿姨着急地说道。您别急，我这边帮您在网上重置一下密码就可以，我先帮您登录北京市医保公共服务平台。在帮办代办工作人员的引导下，王阿姨重新设置了密码。

自2023年旧宫镇政务服务中心帮办代办服务台设立以来，工作人员不断探索服务群众新方法，积极转变工作作风，从引导办事群众到窗口办事转变为协助群众进行全程电子化申请，从线下办理指导到线上全程帮办代办。下一步，旧宫镇政务服务中心将持续优化帮办代办服务，提升队伍专业化水平，帮群众办好事，让群众好办事。​