安检,起初对于宋伟莲来说是陌生的,想当然的认为仅是检查而已,其实不然,经过学习后了解到,要保证空防安全,风险大,责任重。因此,要干好这项工作就要付出更大的努力!
记得刚来这时,领导就问宋伟莲安检,这份工作挺累,挺苦,你能坚持下去,努力干好这份工作嘛? 她心想,哪份工作不辛苦,不累,我很自信的给了肯定的回答,可事实并非如此。一次一位同事在对一名旅客进行人身检查时,发现其走路有些异常,随即让他脱鞋检查,果然在鞋中发现一个打火机。这样类似的事情还有很多,看来干好这项工作仅靠满腔热情是不够的,需要学习的还有很多,尤其在实际操作方面。这点,许多同事给予了她很大帮助,在工作中如她有做的不对,不规范的时候,他们都会热心帮忙纠正过来,从引导岗位,人身检查岗位到验证岗位,事无巨细,将他们在工作中积累的经验毫无保留的传授给宋伟莲,让她受益匪浅。
在工作中总会遇到困难和问题,一开始遇到不懂的地方总是向人请教,几次之后又不想再次麻烦别人,总觉得自己会被人笑话,然而自己什么都不懂,旅客有疑问,自己也回答不出个所以然来,刚刚来这里也不是很清楚,同事发现她的一些问题后,会细心的为她讲解,顺着他的指引,让她的眼前豁然开朗起来,他们说有一些不清楚的多问问,大家的会互相帮助团结的。尤其是在学习技能的时候,什么也不会,什么也不懂,一个问题有时候总是问好几遍,他们也会耐心的解释,有些事说得再多不入自己操作一遍。在岗上的时候,有什么不会的一定要问,不要怕麻烦别人,做什么的有第一次,不会是挺正常的,多学多看,只有你学好了,学会了才是不麻烦别人。
面对日常繁忙的工作,她没有降低服务标准,始终保持为旅客提供热情、温暖的服务。在执行验证任务时,她总是微笑迎接每一位旅客;在执行手检任务时,她总是用标准的L型手势指引旅客;在检查结束后,她总是用心的提醒旅客请拿好您的随身物品,旅途愉快!这些细节,不仅温暖着每一位旅客的旅途,同时也感染着身边的每一位同事。
宋伟莲将点滴真情融于工作,真心诚意地服务旅客,不遗余力地帮助旅客,使旅客在安全过检之余,体验优质的安检服务。真情服务从心出发,范祥祥用爱心、热心与关心让现场充满温暖,让旅客安心、放心、舒心。
(安保公司:牛青源)