力求跑好新年服务第一棒,近日,辽宁省新宾县烟草专卖局(营销部)市场部围绕客户需求,完善客户服务,制定公开透明新计划,

一是强化时间安排。通过协调重点工作与客户拜访工作,制定月度客户经理工作计划表,细化到每日走访计划,提前告知计划走访区域的零售客户,增加精准面对面沟通机会。

二是优化服务流程。通过公开走访计划表,提前搜集零售客户存在的问题和困难,安排当日上门走访服务,帮助零售客户解决实际问题,提高服务效率。

三是细化记录内容。通过公开月度客户经理工作计划表内容,从走访交流中得到更多的市场信息和产品信息,从而逐步提高产品和工作服务质量,从而提高客户满意度。县局营销部将继续聚焦稳、进、实,凝聚思想合力和行动合力,不断提升营销队伍时间管理效率,提升服务质量和服务效率,实现开好局起好步。