1月26日到2月1日,深圳铁路前七天累计到发旅客354.3万人次,同比增长64.6%,其中发送旅客237.6万人次,同比增长46.9%,到达旅客116.7万人次,同比增长118.3%。2月2日,深圳铁路预计发送旅客42.3万人次,同比增长12%。节前春运将于2月6日迎来返乡最高峰。

深圳北站候车室旅客候车,检票信息大屏助力出行(摄影:田恬)

春运前七天,深圳北站共计到发旅客236.7万人次,同比增长49.6%,其中发送旅客152.9万人次,同比增长32.4%,到达旅客83.8万人次,同比增长96.2%。客流持续保持高位且稳步上升。与此同时,1月30日到2月1日,深圳东站连续三天刷新建站运营以来的单日旅客发送量纪录,其中2月1日发送旅客5.38万人次,预计在即将到来的客流高峰期,单日发送人数会继续增长突破。

深圳东站旅客在站台有序上车(摄影:段春红)

今年春运,深圳铁路客流持续保持高位且稳步上升,旅客出行需求也更加多样化。有些在深圳的务工人员,因为工作关系,春节无法回老家过年,家人选择‘反向春运’来深团圆。还有一些年轻旅客,平时工作忙,没时间,于是选择春节外出旅游,过一个悠闲的春节假期。深圳车站客运科科长董燕宁向记者介绍道。

据了解,为了满足旅客多样性的出行需求,深圳铁路部门根据候补购票数据,科学分析旅客出行规律,动态灵活安排旅客列车开行,实现运能和需求的精准匹配。2月2日,深圳铁路预计开行旅客列车1161列,加开临时旅客列车68列,其中加开动车组列车40列,普速旅客列车28列。

深圳北站迎春花服务队队员现场引导服务重点旅客(摄影:田恬)

据悉,今年春运,为了让旅客出行体验更美好,深圳北站完善服务设施,提升服务举措,推动春运便民利民、畅行无忧。如依据做减法思路,腾出2000平方米旅客候车区域,最大限度安排,增加候车座椅;增设吊挂车次、检票信息大屏三块,保障旅客第一时间掌握乘车动态信息;增加站内医疗点,配置了医生专用办公室、诊疗室和医疗急救设施;在站区候车室、站台层新安装5G公网信号,解决客流高峰时期通讯不稳定的问题。福田站在进站口外增设三台自动售票机,方便旅客办理灵活行车票改签。

深圳东站候车室旅客有序候车(摄影:段春红)

自1月30日起,深圳东站单日旅客发送量连续三天创新高。为更好地应对大客流的到来,让旅客出行更顺畅、温馨,深圳东站采取了多种措施:将进站安检机的数量由原来的5台增加至7台,提高旅客通过安检的速度能力;加大对进站乘车设备的扩充,增加进站闸机5台,在春运大客流的情况下保证旅客乘降组织有序;加大支援力量,深圳东站春运期间增加安保人员130余人,在客流高峰时段加强对现场秩序的维护、宣传、疏导;在站外进站广场搭建雨棚,预想应对变化多端的恶劣天气,让前来乘车的旅客平稳安全、畅通有序的出行。深圳东站副站长黎斌向记者介绍。

据介绍,为应对即将到来的全国中东部地区雨雪冰冻天气,深圳铁路部门积极做好各项准备工作,及时增开应急退改签窗口,在车站广场、进出站口、安检口等关键岗位增加人手,做好出行咨询、引导,请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息,合理安排行程。需要办理改签业务的旅客可通过铁路12306线上办理相关业务。

深圳铁路部门温馨提醒:深圳地区有多个火车站,广大旅客出行前,请仔细核对所购车票始发站信息,不要走错车站,建议提前一小时到达车站为宜。深圳北站和深圳东站均设置有专门的急客通道,为距离开车时间临近的旅客提供优先验证、安检、进站等服务,请有需要的旅客朋友咨询工作人员使用,切勿盲目挤占,以免耽误行程。(郭成海 李丹 田恬)