元谋县市场监督管理局依托数字化改革平台，以提升服务质效为目标，完善制度建设为抓手，监管与服务并举，以“三心”举措，着力打造“舒心”“放心”营商环境。

一是“贴心”服务，市场准入更便捷。在政务服务商事窗口开设绿色通道，开展“一对一”服务指导，推广运用“云南市场主体登记智能化开办系统”小程序，实现个体工商户及有限责任公司注册登记全程网办“无跑动”，智能申报“无障碍”，自动审批“无干预”。针对近年省外人员到元谋开展农业生产经营活动群体较多的实际，主动组建经营主体注册登记服务队，深入村组及各种养殖基地提供营业执照代办帮办服务，深受好评。对申请食品生产经营许可，尤其是餐饮服务等业务时，主动提供“证前指导”服务，打通服务企业的“最后一公里”，为群众和企业提供更多便利服务，缩短办证时间，降低合规成本，不断提升群众和企业满意度，全面提升办事效率和服务水平。经过一系列举措，2023年全县全年新设经营主体9158户，同比增长92.07%。

二是“公心”执法，市场环境更放心。在市场监管领域通过推动经营主体自主年报及年报信息公示共享，健全信用约束和失信联合惩戒机制，实施部门联合“双随机、一公开”监管和包容审慎监管等举措，既突出强化事中事后监管，营造公平的市场环境和有序市场经济秩序；又突出处罚与教育相结合，指导市场主体自觉纠正违法行为，引导和督促市场主体依法经营。2023年全年组织开展市场监管领域宣传培训18场次，开展“市监夜校”8期，发放宣传资料1.25万份，发送宣传短信100余条，制作播放宣传标语250余条，滚动播出2500余次，依法查处市场监管领域违法违规行为192起，没有一起提出行政复议和行政诉讼，市场竞争更加公平，营商环境更加放心。

三是“暖心”维权，消费环境更舒心。在消费者权益保护方面全力落实“接诉即办”制度，推动诉求解决与监管执法有效衔接，深入开展放心消费创建活动。严格执行投诉举报处置处理相关法律法规，依法保护自然人、法人或者其他组织的合法权益。除工作日正常上班外，加大节假日期间的值班值守工作，及时处理消费者的来电来访来信来函，严厉打击侵害消费者合法权益行为。对外来消费者的投诉，积极落实快速处置机制，做到早调查、早处置、早答复，为外来消费者提供良好的消费服务环境。2023年元谋县市场监督管理局共受理各类投诉举报460件，均按时办结，争议金额81.64万元，挽回经济损失20.23万元，满意率达100%，创建“诚信经营放心消费”承诺企业（店）和“12315消费维权服务站”各60家，积极营造舒心的消费环境，助推营商环境进一步提升。（元谋县市场监督管理局 文霞飞 李国艳 永光华）