3月4日晚，随着K4426列车平安到达终点站，为期40天的春运也缓缓落下帷幕。

在此期间，国铁集团郑州局集团有限公司郑州机务段客运车间对春运中可能发生的问题提前做好预案，从车间到车队层层预想落实，提前防范措施。郑州机务段南检修车间主动抓好临乘人员业务培训工作，全面提高临乘人员业务能力，配合教育科开展各个岗位特点的针对性培训。

服务是春运的亮色，为了给广大旅客打造干净整洁、温馨和谐的通行环境，郑州机务段的客运临乘人员早早便开始打扫车厢内的卫生。作为值乘人员，他们不仅要负责上车前的检票、签收表扬、投诉，还要服务重点旅客、避免旅客上错车、帮助前来咨询的旅客解决问题等。

春运期间，全国部分省市受降雪及路面结冰影响，造成许多列车晚点。该段客运临乘人员通过12306候补购票、免登录退票、体验适老化功能等，让旅客缩短返程时间和节约返程成本。

一家不圆换万家团圆。春运彰显着铁路人的奋斗与坚持，也寄托着每个在外游子的思念和乡愁。无论是南来北往线路里的穿梭，还是幕后后勤保障一点一滴的奉献，他们都用汗水致敬职责，用真情服务旅客，每一个平凡的人都作出了不平凡的贡献。（李韵菡 刘今扬）