日前，江苏省扬州市宝应县人民医院收到一封由扬州“12345市长热线平台”转来的“特殊”工单，市民迟女士通过热线平台向急诊科值班医生程笑和护士徐璐的悉心照顾和帮助表示衷心感谢。

今年2月26日晚八点半左右，市民迟女士正陪着孩子在宝应县人民医院急诊科输液，忽然身体出现腹痛的症状，顾虑孩子的她想着忍一忍，或许过一会儿就好了。可是疼痛却不断加剧。迟女士弓着身子，捂着腹部，疼得浑身颤抖，叫出声来。正在巡视的护士徐璐发现后，立即上前询问情况，并将其送至抢救室，值班医生程笑闻讯赶来，立即为患者进行检查和治疗。

经治疗，迟女士的症状好转，想起还在输液室的孩子，急忙就要起身，“我的孩子还在挂水...”“您放心，我们已经安排其她护士帮您照看了，不会有事的，您先躺好休息吧。”在徐璐的安慰下，迟女士悬着的心终于放下，被送至留观室继续休息，并最终带着孩子一起平安归家。回家后的她，回忆起这段难忘的经历，不禁为医护人员暖心的服务所感动，于是通过扬州“12345市长热线平台”表达了心声：谢谢你们伸出援手，不仅救治伤痛，更温暖人心。

据了解，这是宝应县人民医院第二次收到扬州“12345市长热线平台”表扬。去年12月20日，患者陈大爷骑车摔倒导致意识丧失，被送至县人民医院救治。住院期间，在医护人员细致周到的照护下，陈大爷术后恢复良好。出院前，其家人不仅给医院送去锦旗，还以拨打“12345市长热线”的方式表扬和感谢医院神经外科团队。市民拨打“12345市长热线”一般以投诉、举报为主，专门打热线电话表扬的较少。事情发生后，《健康报》以《患者通过市长热线感谢宝应县人民医院》为题对此事专门进行了报道。

一封特殊工单，一段暖心故事，处处传递着医患深情。在宝应县人民医院，这样的暖心故事每天都在上演，也是患者对医院认可与信任的最好证明。宝应县人民医院有关负责人表示，将继续秉承“人民医院为人民服务”的宗旨，以一流的环境，一流的技术，一流的服务，为全县人民群众生命健康保驾护航。（刘延龙 李莉）