3月21日，乘坐G645次列车的旅客张先生在长沙南站开车后，急匆匆的跑到餐车找到列车长董鸿艳，说自己上车太匆忙，过安检口的时候，把别人的背包拿了上来，列车长董鸿艳立即帮助旅客联系长沙南站，通过车站的查询，张先生拿错的背包是在他身后过安检王先生的背包，王先生已经在去深圳的高铁车上了，几番周折后，列车长董鸿艳终于联系上了那趟深圳高铁车的列车长，最终张先生和王先生取得了联系，在列车的帮助下双方把各自的背包寻了回来，张先生非常感谢高铁人的专业，高素质和高效率。（文：董鸿艳）