为提升供电网格化服务的便捷、精准、规范水平,增强人民群众用电获得感、幸福感,国网汶上供电公司联合县人民政府,依托县大数据中心在汶上县人民政府网站发布《找一找 身边的电管家》专属链接,公示全县876个供电网格的电力服务电管家联系方式。引导广大电力用户有用电需求时通过输入关键字,如:行政村、自然村、小区名称即可查询到自己身边的电管家。
借助政府网站的宣传优势,有效提升了供电服务的接受度、认可度,提升了客户满意度。截止目前,电管家专属链接点击量已达17万余次,用户表示通过链接第一次认识到身边的电力服务人员,2024年以来国网汶上供电公司客户满意率保持100%。
下一步国网汶上供电公司将持续组织对电管家专属链接宣传推广,提高属地服务电话知晓度,实现属地服务渠道更加扁平化、精准化,客户有故障报修、业务咨询等涉电诉求第一时间可以找到电力服务人员联系方式,缩短网格内客户服务链条,提升客户诉求响应速度,全力做好电力服务保障工作,为具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设和汶上新时代社会主义现代化强县建设作出新的更大贡献。
