民为邦本,本固邦宁。作为国有大行,建设银行广州从化支行始终将客户视为生存之本、发展之源,与时代同频共振,与客户并肩同行,将消费者权益保护理念及工作要求融入经营发展的各个环节,用民生小事践初心,汇聚成向上向善的金融之光,以新发展理念描绘出为人民服务的生动画卷。

适老服务有温度

为了提升市民金融知识水平,满足中老年客户对金融知识的需求,建行广州从化支行积极响应社会需求,利用厅堂服务的契机,向中老年客户开展消保服务宣教,旨在通过向市民普及基本的金融知识,增强他们的理财能力和风险防范意识。

承诺高息的存款都不是存款产品!养生讲座、特效保健药、专家义诊听听就好。低价旅游、免费旅游都是噱头!网点工作人员为老年客户开展金融知识普及,对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动进行宣传,并详细介绍了劳动者港湾,让客户了解劳动者港湾,是时刻为他们提供喝水、充电、歇脚、阅读等便民服务的好去处。

据悉,该支行针对银发一族开展适老化服务,为有需要的客户提供老花镜、拐杖等便民物件,为行动不便的老人及特殊群体提供金融上门服务工作,将金融窗口移动至客户家中,让他们足不出户便能满足金融服务需求。

消保服务有广度

你好,扫码进入线上展厅,就可以观看学习金融消保知识了!

为进一步提升广大金融消费者金融素养和金融安全意识,积极倡导理性投资、建设诚信文化,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,近日,建行广州从化支行重点围绕金融消费者八项基本权利、典型诈骗案例和银行卡限额等热门话题,通过线上+线下的活动形式开展教育宣传活动。线下依托劳动者港湾服务资源、张富清金融服务志愿队青年突击队等队伍,有针对性地开展进社区、进企业、进学校、进农村、进商圈的五进系列活动;线上持续推广消保分会场和多彩消保3D数字化展厅,以寓教于乐的方式提供学习消保权益的机会,将金融消费者权益保护工作融入百姓生活多场景,不断提升金融知识普及的针对性和有效性,让金融知识教育宣传活动有深度、有广度、有温度。

志行万里者,不中道而辍足。金融消费者权益保护工作可谓任重而道远,建行广州从化支行将始终秉承金融为民、金融惠民的服务理念,不断丰富消保服务内涵,主动探索消费者保护新模式、新路径,让金融消保服务更有温度、更见深度、更有力度,让广大金融消费者能够真正安心、放心。