边陲乡音，生活气息浓浓。

“韦经理来了，快进来坐坐，家里刚打了油茶！”

3月28日下午，在位于广西壮族自治区百色市百合乡街上的文雷经营部，店主农文雷热情地和每个进店光顾的乡亲们打着招呼。马上就是清明节，来买东西的人们络绎不绝，大都是熟人，也有回乡过节的新面孔，农文雷的店内从早上开始就热热闹闹，不时传出笑声……

农文雷右腿残疾，因为无法远行，他不能像乡里其他青壮年一样出门打工，全靠着自家经营的小店维持生计。虽然身有残疾，农文雷也从不曾丧失生活的希望，每天操持着小店，至少能满足自家生活所需，不必麻烦亲戚朋友照顾。知足常乐，他和周边邻里乡亲关系都很好，大家也愿意照顾他的生意。

时间回溯到2021年。临近春节，广西百色市那坡县烟草专卖局（营销部）党员进行节前走访市场，慰问困难零售户，客户经理韦显锋第一时间就想到了农文雷。党支部代表亲切与农文雷交谈，了解他店里的生活经营情况和遇到的困难，身残志坚、眼中有光的农文雷给现场所有人留下了深刻印象。

当时，他最朴素的想法是：多赚点钱，争取把店面整修一下，生意好了生活才会越过越好。

“简单又朴实的心愿，道出了困难客户心中的所盼所想。解决客户的急难愁盼问题，就是我们作为国企、作为党员的担当所在，如何帮助农文雷客户实现愿望我们需要认真研究，制定一个切实可行的方案。”党员农韵霖说道。

为了帮助农文雷早日实现愿望，百色市那坡县烟草专卖局（营销部）组织人手对他的小店进行了一次实地考察，决定将农文雷的店面打造为现代终端，并结合实际制定了“一店一策”打造方案。

图为更新后的店面经营场景 （马克健摄）

升级为现代终端的文雷经营部不仅有了烟草标志性的橙色店招门头，店内亮堂堂的，党员志愿者还利用活动日或休息时间来帮他把货架陈列摆整齐，店面样貌整体焕然一新。客户经理韦显锋多次登门，指导终端上柜、品牌陈列，手把手教农文雷使用 “云POS”零售终端管理系统，开通聚合支付，有了数字化的加持，让身体不便的农文雷能够更加轻松地管理经营。

现在说起重新开业那一天的场景，农文雷还忍不住湿了眼眶，“那天天气很好，韦经理他们早早来了，还帮我贴了‘生意兴隆’、放了鞭炮，街坊邻居们都来了，看着我的店新得很，都羡慕咧！”

图为客户经理正在教农文雷操作云POS终端管理系统 （方志高摄）

如今，转眼过去两年，文雷便利店成了街上有名的招牌，生意很好，农文雷守着这家店也把自家的日子越过越好，不管什么时候去都能看到他在店门口，笑呵呵的。

2024年3月， 客户经理韦显锋和同事们赶在年前再次来到农文雷店内回访慰问。烟草志愿者们帮着农文雷清洁柜台、整理货架，农文雷热情地招呼他们品尝自家的油茶，大家边干边说着，感慨于这家小店两年来的变化。

“烟草不会放弃任何一个想要靠自己双手创造明天的人，你好好地经营，日子会越过越好的！”面对农文雷不住地感谢，客户经理韦显锋说道。

图为客户经理指导农文雷品牌陈列 （韦显锋摄）

一个小小的店铺，承载的往往是一个家庭的希望和寄托。

2021年以来，百色市那坡县烟草专卖局（营销部）持续开展“我为客户办实事”实践活动，结合主题党日活动，对辖区困难零售客户摸底调查，通过走访慰问、定制精准帮扶方案，持续为困难客户纾困解忧，像农文雷这种情况的客户都能安居乐业，生活有了盼头。

“生活越过越有滋味儿了！”农文雷笑容满面地说。（文/赵京卫 图/方志高、马克健、韦显锋）