张源，成华区人大代表，双水碾村党总支部书记、村委会主任。她立足双水碾村的民生治理，总结提炼出听、替、解、为四步工作法，用心用情履行代表职责，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，赢得辖区选民群众一致支持和拥护，以实际行动践行人民选我当代表，我当代表为人民的庄严承诺。

解难题、办实事 践行四步工作法

在多年的基层社会治理工作中，张源代表总结提炼出了听、替、解、为四步工作法（听人民心声、替人民进言、解人民忧虑、为人民尽责），并在开展社会事务管理的过程中全面践行。

听人民心声，做人民群众的有心人。张源代表通过选民接待日、人大代表在行动、对接联络等多种形式，倾听选民心声，走访收集选民问题。双水碾村双兴街59号院是双水碾村一个老旧院落，长期存在电动车飞线充电、私拉乱接、楼道充电等现象，有不小的安全隐患，也导致物业与居民产生矛盾。张源代表了解后，积极主动作为，迅速搭建平台引导居民群众协商议事，协调多方资源，联系专业公司为双兴街59号院安装智能充电设备，最大限度地满足居民充电需求，化解了居民矛盾，解决了安全隐患。

替人民进言，做人民群众的代言人。对于丽水澜庭A区居民反映的小区排水管道长期未清理，导致雨天易积水，给居民生活带来不便，给建筑安全造成隐患这一问题，张源代表及时以人大代表的身份向有关部门反映，引起了相关部门的高度重视，在街道的支持与协调下，排水管道得到了清理。

解人民忧虑，做人民群众的贴心人。民之所忧，我必念之，拆迁是双水碾村的一大重难点工作，张源代表积极投身矛盾纠纷化解第一线，主动上门为拆迁遗留户解读拆迁政策，调解拆迁矛盾，常态化开展法律政策宣讲，为人民群众提供法律保障，推动了双水碾村拆迁的破局，最终腾出净地300余亩，为蓉北片区未来的高质量发展，奠定了坚实的基础。

为人民尽责，做人民群众的担当人。张源代表开展走访调研时，总是随身携带一个小本子，把群众反映和关心的事情记在本子上，更把这些柴米油盐鸡毛蒜皮记在心上，急群众所急，办群众所盼，不辞辛苦，切实体现了群众反映的事，再小也要放在心上。

设站点、建园区 切实服务退役军人

张源代表充分考虑双水碾村有场地、有较多退役军人的实际情况，顺应选民群众的需求，提出了打造双水碾村退役军人服务站的建议。在争取到区相关部门、街道的大力支持后，通过多方筹集到资金约110万元，打造了1500余平方米的退役军人服务站、爱国拥军游园的场景。

退役军人服务站按照一支队伍，三个品牌的思路，组建了一支铁拳头退役军人志愿服务队，打造了创业急先锋双水军课堂红色调解队三个退役军人志愿服务品牌，带动更多退役军人创业就业，推动更多退役军人广泛参与城乡基层治理。目前，爱国拥军游园已建成老兵茶社、军史教育长廊、军人电影院、有声听说等多功能服务区，为退役军人提供了学习交流的全新平台。

双水碾村的退役军人服务站、爱国拥军游园建成后成功代表成华区接受了四川省第十二届双拥模范先进区创建实地考评验收，接待了省内外各级各层次参访30余次。张源代表也被评为成华区年度最美拥军人物。

调矛盾、化纠纷 和谐共促民族情

双水碾村早年有部分拆迁遗留户因拆迁问题存在矛盾纠纷，针对这一情况，张源代表建议并牵头组建了双水碾村民族之花调解工作室。调解室集成优质法治资源和专业调解力量，邀请民族工作专家担任特邀顾问或特邀调解员，抽调街道少数民族干部、派出所少数民族干警作为民族之花调解室工作人员，凝聚工作合力。

民族之花调解室通过出门巡诊、随手调，坐堂接诊、及时调，专业问诊、呼叫调，多方会诊、综合调等方式，推动调解工作有力开展，力争实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，推动基层民族事务治理能力和服务水平显著提升，获评省级金牌调解工作室，以高质量的调解工作助力双水碾村的稳定发展。

对于目前已取得的工作成效，张源代表表示，这些经验和做法虽然得到了辖区选民群众的支持和拥护，但与人民群众的期待还有一定的差距，今后要进一步提高履职能力，切实为人民群众服好务、尽好责。