近日，临湘市桃矿街道金坡社区居民李女士向桃矿街道12345政务服务热线反映：“因近期强对流降雨天气，邻居家的瓦片掉落，把我家房屋砸坏了，希望街道帮忙核实后督促整改并给予赔偿。”

该街道接到工单后，第一时间安排分管领导和金坡社区工作人员前往居民家中了解情况。经核实，发现李女士邻居家房屋因修建时间久远，屋顶瓦片未及时翻新，强对流暴雨天气导致瓦片掉落并砸坏了诉求人房屋屋檐。经过与诉求人友好协商，街道金坡社区和综合行政执法大队工作人员现场购买修补屋檐所需材料，帮李女士清理破碎瓦片，完成了房屋修缮，李女士对工单处理表示满意和感激。与此同时，该街道社区两级也在同步开展恶劣天气宣传“敲门行动”，向居民积极宣传极端天气相关应对措施，保障居民自身生命财产安全。

“一直以来，桃矿街道都认真处理每一个工单，做到‘事事有回音，件件有落实’，不断提升工单首办解决率。今后，会继续关心群众日常生活，紧系民生福祉，把居民的事看作自己的事，从根源上帮助群众解决问题。”桃矿街道人大主席王佑良说到。（龚琪）