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黑河供电公司开创办电“电等企业”新模式

益新闻 用户:雷琳 25170℃

4月16日,在位于黑龙江省黑河市安兴黄岗岩有限公司内,国网黑河供电公司的工作人员来到该企业对用电情况开展服务回访,确保该企业能够正常用电。由此,黑龙江省安兴黄岗岩有限公司将成为首个享受黑河市“电等企业”新模式红利的企业。

黑河供电公司利用用电报装系统与工程建设审批系统数据贯通,提前获取项目用电需求,超前谋划电网建设,提高办电效率,实现了从“企业等电”到“电等企业”的转变。在新模式中,黑河供电工作从传统的等企业上门变为进企业办电。对重点项目开展主动对接服务,了解、记录项目进度、用电需求等信息,客户经理主动跟进式服务。并秉承“一项目、双经理、包到底”的理念,开创“1+1=0”服务制,即“客户经理+项目经理=用户0跑趟”,其中由客户经理开展预约上门服务解决客户办电手续问题,由项目经理以用户期望用电时间为基准,倒排工期编制项目计划表,形成“套餐式”服务,为用户后期办电需求保驾护航,实现“发展等电”向“电等发展”的迭代升级。

国网黑河市供电公司将继续做好“电力先行官”,以持续奋进的姿态打造持续向好的电力营商环境,促进各项惠民政策落地落实,为市场主体添活力,为人民群众增福利,不断推动黑河市优化电力营商环境指标再上新台阶,为黑河市经济社会高质量发展做出新的更大的贡献。