在第33个税收宣传月来临之际,国家税务总局大庆市让胡路区税务局携手街道、银行等部门创新服务模式,积极打造便民办税服务圈,为纳税人缴费人提供便捷、高效、暖心的非接触式办税新体验。

网点就近办,办税服务更便捷

让胡路区税务局致力于打造家门口办税的便利,打通税费服务的最后一公里,把服务延伸到辖区办税群众的家门口。让税驿站进驻街道党群服务中心和商业银行网点,实现95%以上的税费业务远程非接触办理。不仅能够线上面对面咨询,还能远程边办边导,深受纳税人缴费人的好评。

让胡路区税务局纳税服务股股长徐文雯表示,按照建设服务型政府的要求,以服务纳税人缴费人为核心,通过整合办税服务资源,搭建网上办税服务平台和接口,强化税务服务与政务服务融合。打造以局智能化办税服务厅为中心,各所税暖会客厅为辅助,街道、银行让税驿站为延伸的家门口办税服务矩阵。构建小事简事让税驿站就近办理、一般事项基层税务所辅导办理、疑难事项办税服务厅兜底办理的三级服务网络,扎实提升纳税人的满意度和获得感。

银税一站办,办税服务更高效

让胡路区税务局与邮储银行在深入开展银税互动的基础上,双方签署合作协议,发挥银行网点布局优势,在临近商圈的银行网点建设让税驿站,方便企业涉税事项与银行业务一站办。此举是该局探索税银携手合作便民新路的积极尝试,更是在延伸服务上的积极创新。

没想到在银行还能办理税务业务,在‘让税驿站’就可以办理信息备案、网签三方协议等业务,办税、银行开户再也不用‘两头跑’了,真是越来越方便了。大庆市瀚瑞祥会计服务有限公司财务负责人朱绍辉感叹道,我公司就在邮储银行附近,到‘让税驿站’成功缴税并打印出完税证明,全程用时不到三分钟。

政税融合办,办税服务更暖心

让胡路区税务局发挥税务+街道共治共享模式作用,在社区党群服务中心设立让税驿站,指引辅导纳税人缴费人线上办、家门口办。

在位于让胡路区怡园街道怡园社区党群服务中心的让税驿站,纳税人缴费人通过让税驿站的终端设备不仅可以办理涉税业务,还可以自助缴纳社保费等业务。如果纳税人缴费人不熟悉操作流程,还可以采取一键连线的方式呼叫远程坐席的税务人员帮忙。税务人员应答后,通过远程视频线上面对面的辅导纳税人缴费人办理业务。

税务服务体验师、区政协委员陈国峰说到,通过走流程,深刻地感受到了‘让税驿站’的建设为办税群众提供了极大的便利。对于新办企业和创业者来说,政务税务 套餐式服务,可以帮助他们更好地理解和完成相关税务手续,避免了因不熟悉流程而导致的错误和延误。而且‘让税驿站’还能办理与居民群众密切相关的社保费、医保费等业务,真是家门口的办税厅!

下一步,让胡路区税务局将持续提升非接触式办税服务能力,加强硬件设备、办税环境的提档升级,深化税务服务与社会服务资源的融合,发挥税务+优势,实现1+1>2成效,为纳税人缴费人提供更好更快的服务体验。(王秀琪 孙舒予)