5月4日，在湖北省武汉市，京港澳高速东西湖服务区电动汽车充电站内，国网武汉市东西湖区供电公司“新能源服务小管家”戴国强热情地为电动汽车车主提供充电指引，协助车主将车辆接入充电桩。

“五一”小长假即将结束，全国各地相继迎来返程高峰。地处九省通衢的湖北既是交通枢纽，又有不少热门旅游点，面临着不小的保畅压力。国网武汉市东西湖供电公司在服务区充电站安排“新能源服务小管家”开展充电服务保障及秩序维持工作，以“满格电力”确保新能源车主“放心游”。

在充电高峰重点时段，“新能源服务小管家”在服务区向电动汽车车主介绍安全充电操作流程和注意事项，引导车主有序充电、安全充电、快速充电，加强巡视值守，及时协助车主解决遇到的充电问题。同时，东西湖供电公司协同武汉充换电公司对高速公路运营充电设施进行全天候远程在线监控，发现异常及时处理，密切关注充电服务网络需求变化，增加值班人员和抢修车辆，及时响应新能源车主充电需求。

“通过网上国网APP，您可以清晰地查看到充电站的具体位置、充电桩的种类以及实时使用状态等信息，快速找到合适的充电桩进行充电。”充电期间，从郑州返回广州的陈先生谈到了返程高峰期的“充电焦虑”，戴国强主动为他推荐了网上国网APP的充电桩查询服务，并根据陈先生的路线为他规划了后续的充电站点，助力车主安心出行。

据悉，为做好小长假期间电动汽车充电设施服务保障，“五一”前夕东西湖供电公司就与辖区内高速服务区负责人建立沟通联络机制，同时联合武汉充换电公司提前对辖区内高速服务区、交通枢纽、旅游景点等充电站开展集中巡检，排查隐患，及时消除故障，确保充电设备安全健康运行，为广大新能源车主“放心游”提供了充足电力保障。（武怡玲）