珠江奔腾,万商汇穗。第135届广交会近日成功落下帷幕,全球展客商热情不减,中国第一展的流量效应持续显现。在这里,一场场交易洽谈展开,一个个订单从中国链接全球各地,建设银行作为驻会银行,持续优化来华人士支付服务体验,为其提供更加便利、高效、快捷的金融服务体验。

延伸渠道链接广交会

这是您兑换完成的人民币。在建行广交会支行,工作人员熟练的外币兑换服务获得了德国参展商的称赞。

为加强广交会期间对参展客商的优质现金服务保障,考虑到广交会参会客商众多、营业网点服务辐射范围有限,建行广州分行在设立广交会支行基础上,同步设置延伸临时网点,业务范围包括存取款、外币兑换、汇划和旅行支票等,以便更好地服务境外参展客商。

不同消费场景下的现金找零不愁是外籍旅客来穗能够现金消费的重要保障。为引导客户知悉并使用我行的ATM设备办理取现交易,建行广州分行加强外币卡取现标识指引,开展网点服务人员培训,以便能准确解答外籍客户的咨询、及时做好服务引导。

为满足参展客户、商户的现金服务需求,建行广州分行在展馆A区、B区各布设1台ATM设备,并联动省分行集中作业团队指定专人做好展馆及周边ATM设备的对外服务监测,动态调整清机维护任务,建立应急响应机制,确保活动期间设备正常对外服务。此外,办证服务窗口收费服务方面,增设40台智能POS,通过打通收银系统,实现全渠道收款,为展商提供便利。

多元化服务参展客商

面向外籍来穗人员,建行广州分行开立涉外服务窗口,配备多语言服务人员,支持为外籍来华人员食、住、行、医等紧急合理需要提供简易开户服务。

设立涉外专窗、配置英语服务专员,针对广交会展会所处位置及外籍来会人员聚集的琶洲地区,建行广州分行对区域内的网点全部设置涉外专窗,外籍客户只需携带有效证件前来办理业务,网点即启动专窗、英语服务专员为其提供专业、高效的现金服务,让客户无需担心语言障碍或其他问题,确保顺利办理相关业务。如广交会支行配置了3名英语服务专员,以及7名精通英语、日语、法语等外语的翻译人员,极大提升外籍客户服务体验。

目前,广州地区267个营业网点均设置一个涉外专窗,并至少配备一名英语服务专员。广交会期间,建行特别组建了外贸专家和掌握多语言的50人专业服务团队来助阵。

支付便利化助力客商畅行

这个‘零钱包’very good!近期一名外国友人到建行兑换外币时,对建行零钱包服务称赞不已,对于没有移动支付软件的外国朋友来讲,随身带一些零钱还是挺方便的。除了方便商户找零外,也照顾到外国人现金支付的习惯。

在零钱包数币硬钱包数字人民币APP软钱包等多种支付服务方式的加持下,海外客商享受到了无障碍、多样化的支付服务。建行广州分行全辖网点按照网点周边、开立基本户等发放原则大力推广零钱包业务。截至目前,广州地区累计投放超12000个零钱包。

建行广州分行全辖267个营业网点均设立零残钞兑换绿色通道,并设立27个现金主办网点、4个本外币现金应急兑换网点,常备多量、多种人民币零钞和外币现钞,为外籍来穗人员打通支付最后一公里。

此外,分行还布放264台具备零钞取现功能的自助设备、20台纸硬币自助兑换机,方便外籍来穗人员24小时自助兑换人民币零钞。

建行广州分行聚焦外籍来华人员支付需求,加速完善现有业务流程,推进涉外支付服务体系优化升级,全方位提升支付服务水平,以专业、安全、便捷、高效的金融服务,为广大客商搭建全球经贸合作桥梁!