群众利益无小事,一枝一叶总关情。常熟市碧溪街道周泾村坚持党建引领,充分发挥网格长、网格员作用,倾听社情民意、化解矛盾纠纷、办好民生实事。

“微调解”助推“大和谐”

为充分激活网格力量,周泾村全面动员骨干党员、热心村民担任网格长,由网格长带领网格员开展常态化入户走访,形成问题反馈、需求解决、意见建议“三张清单”,推动建立村民“点单”、村委“派单”、网格员“清单”服务模式。网格员充分利用“听、察、调”三步工作法调解矛盾纠纷,在倾听当事人诉说中,安抚当事人情绪,了解当事人诉求,找到矛盾症结;在现场仔细观察中,梳理研判,分析矛盾发生的起因经过;在全面了解事件基础上,采取融情、融理、融法的方式,精准有效的做好调解,有力确保了“小事不出网格,大事不出村委,矛盾不上交”。

周泾村道院村民钱老太已年满80岁高龄,育有三个儿子,老伴去世多年,对该怎样赡养老母亲,前段时间,兄弟三家产生分歧,并就此事多次发生争吵,为此,钱老太很是苦恼,网格员在走访时了解到该情况后,立即将事情上报网格长及村委包联干部。网格员将情况上报后,网格长立即着手准备调解工作,在调解过程中,网格长把三兄弟一起召集于村委,聆听老人和三个儿子的想法。经了解,三子并非都不愿意赡养老人,只是因为小儿子长期住市区,而大儿子及次子住在乡下,由于小儿子工作原因多次未能按期接送老人,导致三子产生矛盾隔阂。网格长针对大家提出的问题,一一进行开导,最后,在多方见证下,兄弟三人就钱老太的赡养、医疗以及身后事等问题达成了一致意见,至此,一起龃龉多时的家庭纠纷,妥善化解,得以平息,使老人能定心安享晚年,真正做到了小事不出格、难事不出村,保障了村委的和谐稳定。

“微走访”带来“大真情”

群众反映的琐碎小事,就是村委关注的民生大事。为切实解决村委孤、寡、残等弱势群众的生产、生活问题,周泾村持续延伸先锋阵地“根系”,把红色力量下沉到网格内,常态化走访联系困难群众,面对面倾听真实想法,及时解决“急难愁盼”。

家住周泾村徐家巷的老沈是村委的低保边缘户,身为残疾人的他,前几年不幸身患尿毒症,每周2次血透治疗,已失去劳动能力,其爱人已退休,独子常年在外地打工,家庭收入微薄,生活十分困苦。在了解情况后,网格长曹永乾组织网格员、志愿者每周上门一次了解他们的身体、生活情况。天热时,为他们送上防暑降温物品,并叮嘱做好防暑降温措施;降温时,还为他们送上毛毯、食用油、餐巾纸等生活用品,帮助他们舒心过冬;逢年过节开展走访慰问,帮助困难户重拾对未来生活的信心,帮助他们走出困境。

周泾村从百姓最关心的小事入手,以事事用心换来他们的安心暖心,进一步为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”。

“微举动”解决“大问题”

“咔擦、咔擦、咔擦……”随着村委义剪志愿者手中剪子发出清脆的剪发声,不一会儿, 80岁陈奶奶的头发就变得整整齐齐。陈奶奶对着镜子一照, 高兴地说:“我的头发都白了,但是发型很精神,我很喜欢!”在日间照料中心,义剪的志愿者为村委的老人们免费理发、做发型。

民生无小事,枝叶总关情。周泾村网格员了解到辖区部分老年人反映每次理发都要去街上,路远腿脚又不方便,理发成了难题,村里便招募志愿者组建义剪志愿服务队。志愿者定期至日间照料中心为老年人理发,为他们送去关爱,解决老年人行动不便的“大问题”。

“微宣讲”传递“大真谛”

为深入推进新时代中国特色社会主义思想进农村主题活动,周泾村村委将理论宣讲融入网格治理,组织辖区青少年开展“强国复兴有我”群众性主题宣传教育活动,网格员采取当下青少年喜闻乐见的宣讲形式,字字慷锵有力,句句激情昂扬地讲述了“铁血男儿夏明翰,丹心永照后来人”的故事,深入浅出的讲解了党的二十大报告,并且提出了“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强,少年进步则国进步”的殷切期望,将爱国情感的种子深深地种在每一名青少年的心中,切实做好未成年人思想政治教育,助力青少年“扣好人生第一粒扣子”。

“现在是真省心。有啥事,咱不愁,我们的网格员就在身边,什么事都能帮忙办。这服务真的好到我们心坎里了。”说起网格微服务的便利,村委老人张春江高兴地竖起了大拇指。碧溪街道周泾村村委工作人员表示:下一步,村委将持续精耕细作“小微实事”,聚集网格合力,聚焦解决民生问题,发挥多元网格共治力量,在组织根系畅通、网格力量凝聚、治理能力提升上下功夫,画好党建引领基层治理路线图,以“网格治理”托起群众稳稳的幸福。(士强)