敦煌市税务局积极将“枫桥经验”应用于税收实践，全身心投入服务工作中，热情耐心地接待每一位办事群众，为助力地方经济发展贡献税务动能。

办税升级 服务更智能

为优化税收营商环境，满足纳税人的办税要求，敦煌市税务局加快建设智慧办税，整合资源，加强硬件设施、升级软件配置，竭力为纳税人提供更优质的办税环境。税务大厅增设智能互动设备，纳税人可自行查看自然人代开电子发票的相关流程，在税务人员的细致辅导下，通过掌上办实现足不出户就能代开发票。税务人员逐步从被动服务转为主动服务，引导更多纳税人学会网上办税，逐步适应新的办税方式。考虑到办税群众的实际需求，在办税服务厅配置的基础上增设后台服务中心，为纳税人提供咨询解答、诉求受理、资料审核、业务审批等服务，通过后台流转，及时为纳税人答复并受理业务。

人才培养 服务更精心

办税服务厅是展示税务部门对外形象的第一窗口，也是新入职青年干部的“第一班岗”。敦煌市税务局精准设定人才培养方向，制定青年干部培养实施计划，让青年干部尽快成长，为纳税人缴费人做好服务。通过组织培训、互助学习等形式，掌握税收征管流程，熟悉税务风险知识，及时修正业务中出现的偏差，精准优化纳服体验。促进服务效能与纳税人满意度双提升，树立税务部门的良好形象。

下一步，敦煌市税务局将继续以解决企业和群众关心的热点难点问题为着力点，不断创新服务理念，持续推进协同服务新模式，为获得纳税人缴费人“非常满意”共同努力。

（林传文 王燕）