2024年5月22号上午，客户夏女士家属及兴业银行客户经理亲临大家人寿湖北分公司柜面送上”专业理赔显真情、大家服务暖人心”和”携手护航、共创未来、感谢大家、服务首选”的两面锦旗，表达对我司专业理赔服务的赞扬和对公司的高度认可及感谢。

夏女士2023年通过兴业银行在我司购买一份大家久久（尊享版）终身寿险，保费100万。天有不测风云，2024年3月20日，夏女士因呼吸衰竭不幸去世。2024年5月初夏女士家属到兴业银行办理业务，银行工作人员得知夏女士去世消息后，马上联系我司排查保单并协助准备理赔申请资料。

分公司理赔人员获悉此情况后立即与夏女士家属及兴业银行工作人员取得联系，了解夏女士出险事故经过及协助家属准备理赔申请资料，同时与总公司进行联动启动绿色理赔通道，该案件正常给付保险金140万。

在理赔服务过程中，夏女士家属对理赔人员的耐心指导、专业服务非常赞扬，兴业银行也对我司工作人员对于该案件的密切沟通，高效服务及以客户为中心表示认可，后续会加大合作，继续为客户保驾护航。

疾病无情，大家有爱。理赔服务是保险公司对外最好的名片，提升客户服务体验也一直是我们的努力方向。在日后的工作过程中，湖北分公司将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，以专业高效的态度为千千万万客户保驾护航。