为深入践行金融工作的政治性、人民性,主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求以及不同金融消费者群体个性化、多元化需求,紧密结合当前社会关注热点和我行业务实际,朝阳管庄支行认真制定活动方案,结合自身实际情况,拓展线上线下教育宣传渠道,以“普及金融知识,传播金融正能量”为主题,走进校园,将金融知识宣讲落到实处。
一、制定活动方案。根据总分行活动通知要求,朝阳管庄支行高度重视,提前谋划,主动作为,及时召开专题会议,对本次活动进行统一部署,做到时间任务落实、人财物落实、责任分工落实等“三落实”。网点负责人加强活动指导和组织推动,带头抓消保、讲消保,不断深化“网点共同做消保”格局。
二、加强员工培训。为推动消费者权益保护理念融入业务全流程,朝阳管庄支行将此次宣传活动的相关资料纳入当季培训的重要内容中,通过文件、视频等学习方式加强客服经理、客户经理等各岗位人员的培训力度,着力补强网点客户服务与业务管理等薄弱环节,强化员工保护消费者权益主体责任意识和专业能力,提升网点全体员工对于“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的重视程度。
三、打好宣传基础。朝阳管庄支行充分发挥网点优势,依托营业网点宣传“主阵地”,发挥服务点的辐射作用,通过在网点悬挂宣传周活动口号横幅,滚动播放电子标语,循环播放金融知识宣传片,发放宣传折页,消保制度上墙,在网点醒目位置投放监管统一活动海报及主题口号,营造浓厚热烈的宣传氛围。
通过本次活动的有效开展,有力增强了消费者信息,促进了消费者维权意识的进一步提高,拓宽了我行金融业务等产品的营销渠道,为我行树立良好形象,赢得了消费者广泛赞誉。