工行北京房山星城支行一直以来都秉持着“以客户为中心”的服务理念，特别关注并重视老年客户群体的需求，致力于为老年客户打造温馨、便捷、安全的金融服务环境。

房山星城支行地处燕山退休职工最大小区，深知老年客户在金融服务中可能遇到的困难和不便，因此，致力于为老年客户提供更加便捷、周到的服务。设有老年客户优先服务窗口，确保他们能够快速办理业务，减少等待时间。同时，员工会主动为老年客户提供帮助和咨询，用耐心和细致的服务让客户感受到家的温暖。

除了提供基本的金融服务外，还特别关注老年客户的实际需求，提供个性化的服务。为老年客户准备了老花镜、放大镜等辅助工具。在休息区，提供了舒适的座椅和茶水，让老年客户在等待期间能够感受到宾至如归的待遇。

此外，网点还积极开展金融知识普及活动，帮助老年客户提高金融素养和风险防范意识。定期组织金融知识讲座和宣传活动，用通俗易懂的语言介绍金融产品和服务，帮助老年客户更好地理解和使用金融工具。

工行北京房山星城支行不断优化服务流程、提高服务质量、加强金融知识普及，用心服务老年客户传递金融关爱温情。只有真正关心客户、了解客户、满足客户需求的服务，才能赢得客户的信任和满意。