近年来，棉花坪瑶族乡持续深化放管服改革，把一件事一次办作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，构建优质高效的政务服务体系，让企业和群众更有获得感、幸福感。

一是强化转变职能，提升服务意识。棉花坪瑶族乡秉持为民服务宗旨，转变工作作风，开展各类专项培训，全面提升窗口工作人员业务办理能力和服务水平。聚焦政府职能转变，做好简政放权、放管结合、优化服务工作，进一步提升政务服务水平。

二是精减工作流程，提升服务效能。棉花坪瑶族乡着力提高业务线上办理水平，提升审批服务效能，精简办事手续流程，进一步优化营商环境。充分发挥互联网+政务服务功能，大力推行网上办理服务模式，减少企业、群众跑腿次数，用数据跑代替群众跑。

三是持续优化服务，提升服务水平。棉花坪瑶族乡以企业、群众需求为导向，让企业和群众少跑腿、好办事、办成事，不断提升服务品质。乡政务服务中心各窗口工作人员承担窗口的帮办代办服务，主动提供咨询、指导、代填资料等帮办服务。简化记程序，全力为企业提供高效、优质审批服务。

下一步，棉花坪瑶族乡将不断优化服务质量，着力打造高效、便民、优质、贴心的政务服务，不断提升群众的满意度和获得感。（赵桂发）