为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》，助力优化营商环境，助推经济高质量发展，榆中县税务局聚焦纳税人缴费人办税需求，以兰税捷办服务品牌为指引，不断优化纳税服务，提升行政效能。

一本册子提速度

因为我们小店铺开票需求不大，时间久不用开票系统就忘记怎么操作了，以前还要特意跑一趟办税大厅。赵勇大爷遇到的问题也是大部分纳税人共同的困扰，一些简单的事项网上就可以办理，但是因为不知道、不熟悉操作流程就要多跑一趟。

结合辖区个体工商户众多的实际情况，榆中县税务局第一税务分局聚焦纳税人缴费人的难点堵点，根据实际办税需求对高频简易事项制作了榆快办涉税事项办税指南，同步依托电子税务局、税企互动交流群、电话咨询热线等线上渠道，纵深推进办税服务从最多跑一次向一次也不跑转变，以线上办零跑动助推办税服务再提速，进一步节省纳税人缴费人的时间成本。

操作手册非常详细清晰，每一步都有图片和文字说明，我现在自己在家就能开票办税了。赵大爷对此赞不绝口。

一个窗口增质效

进一扇门、到一个窗、高效办成一件事。原本我只是想来咨询一下办理不动产登记需要哪些材料，结果到窗口直接就帮我办理好了。我记得以前还要去不动产登记中心开查档证明，要各种复印件，现在数据跑路，我们不用再跑腿了。当场办结缴费并拿到契税完税证明的赵红乔先生称赞道。

近年来，榆中县税务局依托甘肃省互联网+不动产登记服务平台，打破部门间数据壁垒，优化办税流程，精简申请资料、压缩办理时限，推行告知承诺制；同时通过全面提升窗口人员业务水平，着力由多窗式专科服务向一窗式全科服务转变，实现申报征收、代开发票、信息变更、注销等全流程综合业务一窗通办，不断提升办税服务厅工作质效。

一支团队优服务

办税服务厅、基层税务分局是调解税费矛盾的第一线。榆中县税务局深入推进枫桥式税务分局建设，通过设立枫桥调解室，成立枫桥调解团队，年轻党员和业务骨干争当矛盾争议金牌调解员，以专业、优质的服务为纳税人排忧解难，将涉税矛盾化解在基层。

我家老宅经过了公证、拆迁，房屋原产权已被注销，听说现在要交了税才能办证，情况很复杂我也搞不懂这些。郭建华先生向办税服务厅工作人员求助道。

对此，该局枫桥调解团队第一时间出动，加强与不动产登记中心的协作联动，深入调查房产实况，多方研讨政策规定，最终形成最优解决方案，并协助郭先生成功办理了产权证，切实以全链条，全方位，全流程的优质服务将税费争议矛盾化解在一线。

下一步，榆中县税务局第一税务分局将持续以高效办成一件事为目标，持续推进兰税捷办服务品牌建设，聚焦高频服务事项，找准高效办税小切口，促进办成一件事、解决一类事，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（胡国庆 金笃云）