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敦煌税务:云端服务树新“枫”“非接触式”成常态

益新闻 用户:贺滨 9753℃

近年来,敦煌市税务局积极探索“互联网+”模式,不断延伸纳税服务触角,积极推动发票网上代开业务,不断提升线上办理比例,持续压缩实体办税窗口,让数据多上网、纳税人少跑路,极大的节约了征纳成本,为实现“网上办税为主,自助办税为辅,实体办税兜底”的纳税服务新模式奠定了良好的基础。

抓主抓重,源头服务,打通网上开票“最后一公里”

该局对代开发票情况开展分析研判,筛选出重点受票企业,成立辅导小分队,对企业财务人员开展网上发票代开培训辅导,再由企业对开票自然人进行源头辅导开票,打通代开发票“最后一公里”。同时建立长效机制,定期对窗口发票开具情况进行排查,筛选出受票数量较大的企业,由管理分局配合下户进行专项辅导。通过以上措施,大量的自然人在受雇企业财务人员的辅导下,源头就完成了线上开票,极大减少了纳税人来回跑的麻烦。

统筹发力、协同服务,做好网上开票“全程服务”

进一步优化辅导方式,建立纳税人自助小课堂,制作手机代开发票操作指南和操作视频在办税大厅循环播放,供纳税人观看和下载学习。配备专人对有网上开票学习意愿和操作能力的自然人进行辅导,让开票人免叫号、不排队、一次学会再不用跑,提升他们对手机代开的认同度。做好业务保障工作,由导服台专人负责手机代开业务的疑难问题处理,保证开票人用的顺畅,用的放心。“税务部门制作的手机开具电子发票短视频一次就教会我开票了,以后开票不用到税务大厅了,节约了我得时间,太感谢了”转渠口镇果农周荣光说到。2024年累计开展培训辅导1000余人次,通过这部分纳税人的示范带动效应,极大减少了纳税人对网上代开发票的顾虑和疑问。

随着网上代开发票业务的持续深入推广,越来越多的自然人逐渐接受并适应了这一办税途径,自然人通过手机网上代开发票比例从2022年的不足1%,增长到2023年的近70%,在整体代开发票的基数较上年翻了三倍的情况下,实体窗口办理代开发票的数量较上年还略有下降,网上代开业务的推广取得了实实在在的成效。

税务大厅与管理分局双向发力,敦煌市税务局把提升服务质效与推进网上办税结合起来,着力解决纳税人缴费人办税堵点、难点、痛点问题。不断为广大纳税人提供便捷高效的涉税服务,不断提升人民群众的获得感、满意度,用心服务换来纳税人缴费人的暖心评价。(刘艳 马文龙)