近年来，敦煌市税务局积极探索“互联网+”模式，不断延伸纳税服务触角，积极推动发票网上代开业务，不断提升线上办理比例，持续压缩实体办税窗口，让数据多上网、纳税人少跑路，极大的节约了征纳成本，为实现“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的纳税服务新模式奠定了良好的基础。

抓主抓重，源头服务，打通网上开票“最后一公里”

该局对代开发票情况开展分析研判，筛选出重点受票企业，成立辅导小分队，对企业财务人员开展网上发票代开培训辅导，再由企业对开票自然人进行源头辅导开票，打通代开发票“最后一公里”。同时建立长效机制，定期对窗口发票开具情况进行排查，筛选出受票数量较大的企业，由管理分局配合下户进行专项辅导。通过以上措施，大量的自然人在受雇企业财务人员的辅导下，源头就完成了线上开票，极大减少了纳税人来回跑的麻烦。

统筹发力、协同服务，做好网上开票“全程服务”

进一步优化辅导方式，建立纳税人自助小课堂，制作手机代开发票操作指南和操作视频在办税大厅循环播放，供纳税人观看和下载学习。配备专人对有网上开票学习意愿和操作能力的自然人进行辅导，让开票人免叫号、不排队、一次学会再不用跑，提升他们对手机代开的认同度。做好业务保障工作，由导服台专人负责手机代开业务的疑难问题处理，保证开票人用的顺畅，用的放心。“税务部门制作的手机开具电子发票短视频一次就教会我开票了，以后开票不用到税务大厅了，节约了我得时间，太感谢了”转渠口镇果农周荣光说到。2024年累计开展培训辅导1000余人次，通过这部分纳税人的示范带动效应，极大减少了纳税人对网上代开发票的顾虑和疑问。

随着网上代开发票业务的持续深入推广，越来越多的自然人逐渐接受并适应了这一办税途径，自然人通过手机网上代开发票比例从2022年的不足1%，增长到2023年的近70%，在整体代开发票的基数较上年翻了三倍的情况下，实体窗口办理代开发票的数量较上年还略有下降，网上代开业务的推广取得了实实在在的成效。

税务大厅与管理分局双向发力，敦煌市税务局把提升服务质效与推进网上办税结合起来，着力解决纳税人缴费人办税堵点、难点、痛点问题。不断为广大纳税人提供便捷高效的涉税服务，不断提升人民群众的获得感、满意度，用心服务换来纳税人缴费人的暖心评价。（刘艳 马文龙）