他们坚定地肩负起为客户提供最优质服务的重任,以他们的年轻与活力,书写着与客户相联通、通信且通心的时代故事。他们深入洞察客户需求,始终秉持着以客户为中心的理念,不断优化服务流程,提升服务质量,致力于为用户提供全方位、个性化的服务。他们不断提升专业素养,积极创新服务方式,优化服务流程,为客户提供精准高效的解决方案,他们就是中国联通APP安徽运营团队。

为迎接2024年世界电信和信息社会日的到来,中国联通APP安徽运营团队早在4月初便着手筹备中国联通APP“联通517”活动。从话费券到会员权益,从数码折扣到手机直降券,各类奖品应有尽有。他们参考互联网企业运营思路重新设计活动形式、活动玩法、活动政策、活动推广素材等,并协同生产团队开展宽带、终端轻合约业务全流程贯通测试。同时他们还与客服团队、市分一线紧密沟通,制定了活动客服预案,便于用户咨询时快速定位解决。除了打造丰富精彩的线上活动外,中国联通APP安徽运营团队更是时刻关注着每一位用户的声音,吐槽和留言被认真分析,聚类问题得到了及时、有效的处理。安徽团队定期穿透APP高品质服务流程,梳理问题清单,与责任部门协同推动业务办理、网络服务等问题的解决。他们深入了解用户需求,不断优化服务细节,无论是界面设计的完善、操作便捷性的提升,还是与用户的沟通方式,都体现了团队对用户体验的持续关注。凭借这些努力,2024年3-4月安徽联通电子渠道满意度一直位居全国前列,也充分体现了中国联通APP安徽运营团队的工作质量和服务水平。2024年世界电信和信息社会日的主题为“数字创新促进可持续发展”,安徽联通运营团队也一直践行着数字化转型理念。

近年来,中国联通APP以大数据能力提升为突破口,不断追求数字化、智能化的全面升级。用户体验得到了极大的重视,通信服务的智能提醒、核心功能的个性排序、话费账单的全新升级,无不体现了团队对用户需求的深刻理解。他们始终坚持从用户中来,到用户中去,用最贴近用户的方式,为用户提供更好的服务体验。 面对数字化浪潮下的无限机遇与挑战,中国联通APP安徽运营团队一直秉承着以勤劳、创新和真诚作为力量的源泉,坚定不移地为中国联通的高品质服务披荆斩棘、破浪前行,并全力以赴地为其保驾护航!