2020年3月14日,刘女士为自己投保了瑞众保险常青树(旗舰版)重大疾病保险,保额10万元,年交保费4148元。

刘女士家中是做个体生意的,但自己平时不参与经营,55岁正是无忧无虑帮助子女看孩子的年龄。然而,意外总是来的那么突然。2024年5月22日,刘女士在和朋友去郊游途中不幸被一辆极速行驶的摩托车撞倒,因伤势较重,当场身故。

事故发生后,刘女士丈夫极其悲痛,无法处理刘女士的后事,办理理赔以及与肇事方沟通均是儿子王先生在处理。2024年6月7日,王先生到公司来咨询理赔事宜,并拿来了简易材料,理赔人员帮助王先生整理了材料,并用便签写上了需要补充的材料给客户做提示,此时交警还未给出事故的责任认定。

2024年6月13日下午临近下班时,王先生将完整的理赔材料交到了瑞众保险通辽中支柜面,经过理赔人员整理审核,本次材料齐全,理赔人员又帮助王先生将材料原件做了备份。6月14日一早,理赔人员将刘女士的理赔案件受理,理赔款10万元当日到账到受益人账户。

在6月14日结案后,理赔人员给王先生打去电话告知王先生,理赔款10万元已经打到了指定账户中,王先生激动的表示:“目前肇事方的赔偿还没有落定,咱们公司的理赔款却这么快就到账了,而且咱们工作人员还贴心的帮助自己复印了3份死亡证明和火化证明,处处体现着高质量的服务,等到母亲的事情办完了,一定还会来瑞众保险公司继续购买保险,因为瑞众保险值得信赖!”

“瑞众保险值得信赖!”。王先生的感激之语是对理赔工作的最大认可,通辽中支会继续优化服务水平,为客户提供更优质、更贴心的服务!(瑞众保险通辽中支 周强强)