垃圾分类在没有志愿者监督时怎么解决乱投放问题?小区保安和保洁队伍能否年轻化,提高服务意识?单元门的人脸识别失败后怎么及时开门……6月13日下午,杭州市拱墅区石桥街道华中社区12个小区的物业负责人、居民代表和业委会代表围坐在一起,一边喝着红茶一边就着提升小区物业服务水平,三方协同共建美好家园的议题开展红茶议事会。历时一个半小时,大家商量出提升管理服务水平、增加资源加强维护、合理规划拓展空间等多项共识成果。红茶议事会不仅在多方之间搭建起沟通桥梁,还发扬基层民主,商量出很多金点子,取得各方利益和需求的最大公约数。

拱墅区石桥街道自2023年以来,聚焦推动基层治理体系和治理能力现代化的目标,利用红茶议事会基层民主协商议事机制,推动以民主参与促进社区协商共治能力提升,着力建设一核多堡组织体系、完善一核多元工作机制。

街道首抓民生议题,通过组织开展物居业三方参与的红茶议事会,推进基层民主协商议事,提升社会治理效能。2023年初,天堂园社区在创建未来社区的过程中,广泛收集听取各方意见,通过红茶议事会为物居业三方搭建协商对话平台,深入探讨小区停车管理、设施设备更新、园区安全监管等诸多小议题的解决之道。

小区居民也自发参与到整治楼上楼下飞线充电、电动车进楼道、违章搭建等专项整治中来,筑牢安全防线。通过多方共同努力,2023年底社区顺利通过省级未来社区验收。

在浙江省现代社区建设的推进过程中,如何满足老年人的多元化需求,是社区工作中的一项重点内容。华锦社区从建设阳光老人家、满足老年人需求这个议题出发,达成了增设老幼活动场所、促进福利资源共享共融等多项共识。社区成功链接了辖区各具特色的6家优质医疗资源,打造了家门口智享健康服务体系。截止目前,依托线上健康云服务,已覆盖人群300余人次,举办线上名医健康知识讲座20余次;打造线下医空间,举办健康课堂等活动25次;建立居民慢性病等个人健康档案,开展一对一个性化的健康跟踪服务,受益20余人。

石桥街道通过红茶议事会平台,挖掘居民骨干,培养优秀社工人才,凝聚专业+志愿+群众三方合力,使意见建议变民生受益,民生愿景变幸福实景,探索出全过程人民民主的基层社会治理新模式。(戴桢 沈墨)